Términos & Condiciones

ENVIO  EXPRESS

El envío express constituye el envío del pedido el mismo día en que se pide, siempre y cuando el pedido se haga antes de las 12 p.m. en un día hábil.

El Envío express aplica exclusivamente para pedidos con destino a Pereira

/ Dosquebradas ***No aplica para el resto del país.

Este no tiene costo adicional , valor aproximado dependiendo de tu ubicación 7mil-20mil.

ENVIO NACIONAL

Para pedidos posteriores a las 12 p.m. El envío se realiza dentro de las próximas 24 horas después de efectuado el pago.

Valor: $13.000

Trabajamos con transportadoras aliadas y estamos sujetos a sus tiempos, la ciudad de entrega, términos y condiciones.

Todos los envíos se realizan desde la ciudad de Pereira.

Envío contra entrega

No nos hacemos responsable de los costos extra y/o riesgos que pueda generar este tipo de envío , ya que no hace parte de nuestros servicios de línea.

En caso de no ser entregado en el primer intento, pérdidas o reclamos al momento de hacer la entrega, no nos hacemos responsables.

DHÁRA TEST

En Dhara te damos la opción de llevar las prendas hasta tu casa para que te las midas, este servicio es gratuito solo debes asumir los costos de domicilio (entrega y devolución). Aplica para Pereira / Cerritos / Dosquebradas

Dhára test

SISTEMA DE SEPARADO

El cliente puede separarlas prendas por el periodo de 1 mes ( 30 días ) a partir de la fecha de compra, este se debe realizar con el abono del 50% de la prenda.

Si el cliente no realiza el pago del saldo dentro de los días establecidos, perderá el depósito.

En el sistema de separado no se hace ningún reembolso.

CAMBIOS

Para poder realizar un cambio, el producto original deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste, debe estar en perfecto estado y no puede haber sido utilizado. Medias, bodies, partes inferiores de vestidos de baño y otras prendas íntimas no tienen cambio.

GARANTIAS

El proceso de estudio y aprobación para una garantía puede tomar hasta 8 días hábiles después de recibir la prenda, esta será analizada por el departamento de calidad y una vez aprobada se notificará al cliente.

CAMBIOS & GARANTIAS

Debes gestionar la devolución dentro del plazo establecido:

Compra online: tienes 10 días desde la fecha de envío de tu pedido. Compra en una tienda física: tienes 15 días desde la fecha de compra.

Los artículos tienen que estar en su estado original y conservar todas las etiquetas.

Las prendas que estén en descuento, bazaar, últimas unidades, NO aplican para cambios, devoluciones o garantías, pues son venta final.

Los gastos de envíos por cambios y devoluciones deben ser asumidos por el comprador.

En caso de garantía aprobada, DHARA se hace responsable de los costos de envíos.

En caso de devolución por retracto o garantía, se ofrecen las alternativas de saldo a favor a través de tarjeta regalo para hacer una nueva compra futura en un periodo de 2 meses o cambio por otra prenda que esté disponible de mismo valor, en caso que tenga un valor superior el cliente debe asumir el extra.

No se realiza reembolso del dinero.